HORARIOS FUERA DE BANDA

 

Muchos de vosotros y vosotras tenéis un horario laboral fuera de Convenio y no estáis conformes. Recordamos que los turnos que recoge el Convenio de sector de telemarketing, art. 26. Son los siguientes: turno de mañana entre las 07.00 y las 16.00, turno partido de 09.00 a 20.00, turno de tarde de 15.00 a 24.00, y turno de noche de 22.00 a 08.00. Seguramente muchos podéis creer que, como dice la empresa, vuestro horario lo habéis firmado en el contrato y no se puede modificar…

¡Todo lo contrario! Esta es la excusa que utiliza la empresa para no encontrarse con un problema, pero ese horario al estar fuera de banda del Convenio se puede impugnar. El convenio obliga a KONECTA, a acordar los horarios fuera de banda con el Comité de Empresa. Y ¡¡¡¡no existe ningún acuerdo!!!!

Si no estáis conformes con el horario fuera de banda, el procedimiento sería el siguiente: realizar la solicitud por escrito a la empresa para que ajusten el horario según Convenio, si la empresa no hace caso podéis abrir la vía judicial. Si tenéis alguna duda o consulta siempre podéis acudir a un delegado/a de la CGT. Estaremos encantados de echaros una mano

REDUCCIÓN DE JORNADA

 

A finales del mes de marzo de 2015, la Audiencia Nacional decretó sentencia a favor de l@s trabajador@s de una empresa telemarketing, estableciendo el derecho a poder reducir y concretar la jornada laboral como establece el convenio colectivo y sin la palabra “diaria”, que es el origen de todo este conflicto y que viene reflejada en el Estatuto de los Trabajadores.

La ley señala en el ámbito de las relaciones de trabajo que cuando dos o más normas entran en conflicto, se debe de aplicar la más favorable al trabajador, y en este caso es el convenio colectivo de telemarketing en los artículos 32 y 33.

Con el fin de demorar que podamos disfrutar de este derecho, la sentencia ha sido recurrida por la empresa afectada ante el Tribunal Supremo. No obstante, se puede pedir la concreción de jornada eligiendo los días a trabajar. Konecta BTO os puede denegar la petición, pero para un futuro próximo y siempre y cuando el Tribunal Supremo ratificara la sentencia a favor de l@s trabajador@s, vosotros podéis recordarle a la empresa que la petición ya la teníais solicitada.

No obstante podéis ir realizando vuestras solicitudes y no olvidéis que os den copia firmada de la documentación que presentáis con el recibí y la fecha en que se la habéis entregado a la empresa.

DESPIDOS EN KONECTA BTO MADRID

 

 

Desde el 1 de enero del 2015 al 30 de abril, la empresa ha despedido a 54 compañeros/as entre despidos disciplinarios y objetivos, esto sin contar los despidos producidos por reducción o finalización de obra. Nos parece tremendamente extraño que casi la mitad de ellos sean por disminución voluntaria del rendimiento de trabajo, cuando prácticamente las cartas que se entregan a los trabajadores/as son un copia y pega en las cuales se repite el mismo argumento para todos los compañero/as, sin que haya diferencias individuales en el descenso de la producción.

Lo único que pone la empresa son unos cuadros de Excel o Word que puede rellenar cualquiera, y que no tienen ningún valor jurídico a la hora de ser presentados en un juzgado de lo social.

Por la experiencia que tiene la sección sindical de CGT en Konecta BTO en este tipo de despidos, la empresa, no se presenta en más del 90% de los casos a la conciliación previa en el SMAC para evitar que mediante las copias de las actas de conciliación podamos demostrar que están realizando un ERE encubierto. A la puerta de los juzgados, siempre intentan conciliarlo por una cantidad mucho más baja de la que le correspondería al trabajador, siempre que el juez emitiese una sentencia favorable.

En cuanto a los despidos objetivos, ya en el 2013 entre los meses de Abril a Julio realizaron un ERE encubierto por el cual fueron sancionados por la consejería de trabajo de la Comunidad de Madrid a instancias del informe de la Inspección del Trabajo. Ahora vuelven a la carga (aunque sea en menor medida) realizando amortizaciones de puestos de trabajo totalmente falsas como el caso reciente ocurrido en la campaña de Gas Natural de Alcobendas.

Otro caso de estos despidos objetivos es las ausencias aun siendo justificadas por enfermedad y aplicando de manera indiscriminada los porcentajes que marca el Estatuto de los Trabajadores según les viene en gana, y sin tener en cuenta el principio de salud laboral, que asiste a todo trabajador a la hora de conservar su puesto.

INCENTIVOS: CGT NO COMULGA CON RUEDAS DE MOLINO

 

 

El lunes 11 de mayo de 2015 se mantuvo una reunión en el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA), para intentar obligar a Konecta a retirar la modificación sustancial ilegal que aplicó en todas sus empresas hace más de un mes (6 de abril), y que consisten básicamente en que nos van a prorratear el pago de la retribución variable (incentivos) a lo largo de todo el año.

La empresa se ha comprometido a facilitar información a todos los sindicatos de las cantidades que ha dejado de pagar y ha dicho que estaba dispuesta a devolver lo retirado de los meses de Enero y Febrero, pero ha dicho que la medida no pensaba retirar la medida, “una medida que ha realizado la empresa de modo unilateral”

CGT no ha firmado el acuerdo propuesto por la empresa y ha aplazado hasta el 25 de mayo esta reunión para dar un tiempo a negociar los detalles de un posible acuerdo en la empresa, que trasladaríamos a todas/os las/os trabajadoras/es. Esta medida afecta a las sociedades Konecta BTO, Konecta Net Comercialización y Konecta BPO. Si no hay acuerdo, el juicio será el próximo 9 de Junio en la Audiencia Nacional.

En la sociedad Konecta SAT no hay incentivos como tal y por lo tanto lo que quiere la empresa es una modificación de una retribución fija, lo que es más grave sin duda. Al no existir ningún acuerdo, el juicio es inevitable y ya está fijada la fecha para el próximo 9 de Junio.

En la única sociedad del Grupo Universal Support Konecta (donde no está implantada todavía CGT) se ha llegado a un acuerdo, que consiste en retirar la denuncia (que solo había puesto CCOO) y negociar el sistema de redistribución de los incentivos en el centro de trabajo de Bergondo. Aunque es cierto que este acuerdo recoge casi todas las propuestas planteadas por CGT entendemos que la firma del mismo supone aceptar una medida unilateral de la empresa como inevitable. El acuerdo lo ha firmado CCOO, UGT y la CIG.

Realmente entendemos que esta medida supone una facilidad de pago de la empresa a sus trabajadores/as sin nada a cambio. Los sindicatos y los/as trabajadores/as tenemos unos derechos que la empresa ha incumplido. Llegar a estos acuerdos supone apagar un fuego que nosotros/as no hemos encendido, CGT informará a todos/as sobre las propuestas de la empresa y garantizará que ninguna cantidad que las/os trabajadoras/es ganemos con nuestro trabajo se la quede la empresa para no sabemos muy bien qué.

SORPRESA INCENTIVOS EN KONECTA !!!!

 

La bajada unilateral de incentivos por parte de Konecta  BTO, KonectaNet Comercialización  CEE y SAT, ha provocado la lógica indignación en tod@s aquell@s trabajador@s que en sus campañas los venían  percibiendo. La empresa nos ha querido dar explicaciones argumentando que ha tomado esa decisión por “comodidad, contable”:

CGT NO SE LO CREE

     Este conflicto trasciende el ámbito  de Madrid y afecta a provincias como  Sevilla y Barcelona etc… En CGT y como no podía ser de otra  manera, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos dado ya los  primeros pasos para interponer  conflicto colectivo a nivel estatal ante la  Audiencia Nacional.

     Mucho nos tememos, que Konecta no va a querer mediar nada, y va a  agarrarse a la peregrina idea de la explicación que nos dio a los representantes  de l@s trabajador@s de las distintas sociedades del grupo,  (el día 14 de abril,  cuando nos indicó que esa bajada del 11´6% es para realizar ajustes a la  contabilidad para que coincida con el año fiscal). Es conveniente que quienes no estéis de acuerdo con esta modificación de salario lo denunciéis. Podréis reforzar vuestras demandas adjuntando copia del conflicto planteado por CGT.

     Indicaros a tod@s l@s trabajador@s que queráis  realizar aparte las demandas  individuales, que CGT os prestará toda la labor informativa y documental que  esté en nuestras manos y podáis reclamar aquello que es sólo vuestro,  y no de  una empresa que con vuestros incentivos, quiere realizar su propio beneficio.

ATENTADO A LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN , A LA LIBERTAD SINDICAL , AL DERECHO A LA INFORMACIÓN DE LOS TRABAJADORES

 

 

 

Como algunos ya sabéis, la  sección sindical  de CGT en Konecta BTO ha elaborado  una serie de cuestionarios en algunas campañas para que nos trasladéis  por escrito y de modo totalmente anónimo vuestras opiniones  y valoraciones  respecto al funcionamiento de vuestras campañas y vuestra satisfacción (o no) con la empresa.  Pues una vez más la campaña de Autoclub ha decidido ser la protagonista al impedir a los delegados de CGT repartirlo cuando previamente lo hemos hecho en otras campañas sin haber tenido ningún tipo de reacción autoritaria, propia de otros tiempos que parece ser que en Autoclub Mutua algunos añoran.

 

Esta sección sabe lo que ocurre en la campaña, y hemos querido recogerlo en este sondeo ya que en muchas ocasiones nos hemos reunido con estructura y con RRHH. Hemos trasladado la información de la situación al comité de seguridad y salud y la respuesta que hemos obtenido en todas la reuniones ha sido una campaña que pretendía darle vacaciones de verano a un agente en octubre, que acota el dpto. de administración a una hora o dos al día (no sea que se queje mucha gente), que se salta la publicación de los descansos a su antojo, que avisa  a sus agentes del descanso con un toque en el hombro, una campaña que ha dado incentivos siempre a los mismos, que trata a los agentes como si fueran números, que aplica las normas de sala a quien interesa, que promociona a los “contactos” del cliente o estructura, que asigna vacaciones unilateralmente, que comunica a los agentes la calidad de sus llamadas en mitad de un pasillo, que obliga a sus agentes a compartir cascos con compañeros de otros turnos, que anota el nombre del agente que pide un boli, un campaña que ha eliminado la figura del formador para sustituirlo por un programa de ordenador...y podemos seguir así hasta que os aburramos.

Es por esto, por lo que Autoclub ha sido una de las primeras campañas que hemos querido sondear elaborando un cuestionario especifico, para poder llegar a encontrar una vía de solución. Necesitamos vuestra colaboración, que dejéis plasmadas vuestras vivencias para poder entregar datos y estadísticas a la dirección de la empresa, y si no se aviene a razones, trasladarlo a la Inspección de Trabajo.

 

Con el fin de que todos los agentes del servicio tuvieran la oportunidad de comunicarnos sus inquietudes y opiniones aprovechamos el lunes 6 de abril, cuando está dimensionado el mayor número de agentes. La supervisora de la campaña nos pidió un ejemplar del cuestionario y le explicamos que se entregaba para poder mejorar el clima laboral y le pareció bien…o no, ya que al momento, esta sección recibe una llamada de la actual responsable de relaciones laborales, para avisar de que, según su criterio, ese no era el procedimiento correcto, que lo consideraba una pérdida de tiempo y que iban a proceder a retirarlo de la campaña. Acto seguido los agentes nos comunicaron que los coordinadores de la campaña Autoclub habían pasado mesa por mesa recogiendo los cuestionarios entregados por esta sección. En muchos casos los cuestionarios estaban ya cumplimentados, por lo que perdieron la condición de confidencialidad. Los agentes nos comentaron que se sintieron desprotegidos y en algunos casos atracados, ya que en ese momento el documento era propiedad de cada agente, un coordinador ( ) obligó a entregárselo y en algunos casos (contados) ( ) lo rompió delante del agente. La responsable del servicio comentó que habíamos elegido un muy mal día para repartir ese comunicado o cuestionario; no caímos en consultarle que día le venía mejor a ella (es ironía). ¿Por qué tanto miedo? ¿Qué es lo que no quieren que se sepa? O mejor dicho, ¿qué es lo que no quieren que digáis? ¿Quiénes se creen que son para arrancar de las manos un documento a una persona? Esta es una muestra más de lo que los agentes son para esta campaña tan clasista, que da derechos y libertades a unos mientras pisotea los de otros, que favorece y beneficia a los “amigos y familiares de” mientras arranca de las manos la libertad de expresión a otros. Esto es otro retroceso en nuestros derechos, intentando coartarnos y callarnos. Parece que estamos bajo estado policial y que hemos vuelto a la represión. Por si acaso alguno tiene la duda, el tiempo que estuvo en circulación este sondeo no alteró en ningún momento el servicio, ya que es la única excusa que tienen. Basta ya de ningunear y menospreciar a teleoperadores y gestores sin padrino. No somos números como parece que creen en la campaña, ya que somos los que sacamos el trabajo adelante y quienes nos llevamos los latigazos verbales.

Por nuestra parte, la denuncia ya está puesta. Los cuestionarios los retiraron, sí…pero los entregamos más tarde a los compañeros en la puerta de la empresa. Ya hemos recibido muchos cuestionarios cumplimentados por los agentes (que se ven obligados a entregárnoslos a escondidas por si alguien se lo vuelve a retirar o toma represalias contra ellos) y nos alegra comunicaros que seguimos elaborando  cuestionarios para el resto de campañas. Por lo que hemos podido ver ha tenido buena acogida y a la empresa parece que les ha encantado por que se han quedado con 150 copias. No tengáis miedo. a libertad empieza por uno mismo. ( ) Los primeros que tenemos que defender nuestros derechos somos nosotros y no os quepa ninguna duda que los delegados de esta sección estaremos luchando y apoyándoos.

  

KONECTA EN VENTA !!!

 

         La noticia ha saltado ayer, 16 de marzo de 2015, en el periódico digital “El Confidencial”. Según se publica, Ana Botín, la presidenta del Banco de Santander, el accionista mayoritario de Konecta con un 52%, ha encargado al grupo financiero N+1 que encuentre comprador para el Grupo Konecta. “N+1” es una empresa de “capital riesgo”, especializada en gestión de activos y procesos de restructuración, dirigida a inversores extranjeros. Nada tranquilizador.

         Konecta económicamente va muy bien. En 2014 facturó 420 millones de Euros, un 15% mas que en 2013; en el periodo 2007- 2014, en plena crisis ha casi duplicado la cifra de negocio, y en 2016 esperan facturar 650 millones de euros. En el mismo Valladolid hace 4 días, el 13 de marzo, en la licitación del 012 de CyL ha realizado la mejor oferta económica –lo ha perdido por los criterios técnicos-. Por motivos que se nos escapan, los dueños de Konecta, quieren ahora conseguir ingresos vendiendo Konecta.

Ellos hacen caja … pero a nosotros nos pueden llevar al cajón. Como nefasto antecedente tenemos a la empresa de telemarketing “Atento”. Esta filial del Grupo Telefónica fue comprada en el 2012 por el fondo americano de capital riesgo “Bain Capital”. Desde su adquisición además de una degradación de condiciones laborales se cuentan por cientos los despidos de trabajadores y pese a que la CGT conseguimos anular un ERE de 570 trabajadores, la plantilla en poco tiempo se ha reducido a la mitad.

         Ayer mismo, nuestros compañeros de CGT en Konecta Madrid fueron a hablar con el Presidente del Grupo Konecta, y propusimos al resto de sindicatos que nos acompañaran porque aquí importan los objetivos y no los protagonismos. José María Pacheco nos reconoció que los accionistas minoritarios sí quieren vender y que el Banco Santander en principio no pero no puede asegurarlo. También que su intención (él es accionista minoritario también) es continuar al menos 5 años más y nos indicó que transmitiéramos tranquilidad.

         Los antecedentes con Golden (cierre de Torrelavega incluido) y las perspectivas son muy inquietantes, y aunque todo dependa de cuándo y quién finalmente compre Konecta -no es lo mismo una empresa que quiera sacar a bolsa a Konecta que otra empresa de Contact Center-, nos preocupa las repercusiones en el empleo de los trabajadores del Grupo Konecta (24.000 en total y de ellos 14.000 en España). Sabemos que es una carrera de fondo, -el proceso de Atento se alargó 2 años-, pero hemos querido transmitiros con este comunicado la situación de riesgo tal cual es y nuestro estado de alerta y preocupación. Os iremos informando de todas las informaciones que vayamos conociendo.